【网络零售】拼多多许丹丹看2017零售：品牌分众化 电商社交化

    拼多多许丹丹看2017零售：品牌分众化 电商社交化

编者按：本文系《联商网》年终特别策划“100种零售2017”系列文章。

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以下是拼多多高级副总裁许丹丹的看法：

深度融合的一年

2017中国零售可以用一个词形容：融合。过去还在谈线上和线下，如今，零售业正在互联网的推动下进入深度融合的阶段。这里的互联网不仅指消费者端能够看到的移动支付的普及、大量的体验店等，还有物流、库存管理工具等更多后端供应链的整合。

▲拼多多高级副总裁许丹丹

中国的零售业相对分散，我们原有的线上电子商务解决了把义乌小商品市场搬到网上的问题，这把流通侧的信息高度透明化了，加速了各类商户之间的市场竞争，但是对传统制造端改变不多，工厂主要还是依赖于线下商超的批量订单，按着几个月甚至半年一年的周期安排生产计划。

线上的商贩竞争越激烈，越市场化，和线下生产计划的脱节和对比也就越严重，在这种情况下，主体的工厂主要还是依赖于沃尔玛、家乐福这样大型商超订单。线上纯流通侧的极度市场化也不改变生产侧计划的滞后性和高度计划性。

所以，2017年大家把更多的注意力放在了线上线下的融合上，本质是以用户为中心追求体验的一致性以及相匹配的生产力要素统一调度和组织协同。

在这一点上，拼多多做了两点思考：

第一，从需求侧着手，假设我们能让前端消费者多一点耐心及和其他人协调的愿望，放弃一部分所见即所得、现在马上要的冲动，那么我们就有机会利用人和人之间关系、兴趣的相似点，做人以群分的归并，把每个人个性化的需求归集成有一定时间富裕度的计划性需求。所以，拼多多设置了预售和测试商品的通道，以及拼多多开放平台，有效地帮助商家了解产品市场，从而提高生产侧的市场化，合理安排生产。

第二，在生产侧，我们会根据销售预测支持商家做备货策略、生产计划、材料采购、人员计划，在销售同时，保证最高供货效率与最低库存成本。同时由于拼多多具有社交的属性，能够有效刺激潜在的消费需求，这种短时间的“聚合性需求”也可以赋能商家换取整体效率提高和成本降低。

拼多多迅猛发展之年

拼多多在2017年获得了非常迅速的发展，2年不到收获了2亿用户，这不仅得益于移动互联时代的红利，还有消费升级下以消费者为中心的时代的到来，搜索购物模式逐渐演变成发现式、分享式消费，我们每天花的时间从有明确目的的搜索的、追求效率的转向逐渐没有目的的、非搜索的、社交的、娱乐的。

在这个大势下，拼多多的发展：

第一，符合了人的消费转移，从实体商品到娱乐化的、社交化的消费。从流量源来讲从搜索流量变成社交流量。

第二，是整个人工智能趋势的变化。现阶段，人高于ai的地方在于有自己的情绪、情感和自我意识。集中式ai是精准算法的体现，它很难有自己的“个性”。而分布式ai一定程度上部分模拟人群体非理性和情绪，把这些个体的特性涵盖进去，让人们在享受效率提高的同时，获得更多情绪和心理上的满足和快乐。这是一个非常有意思的过程，在购物场景中的应用想象空间也更大。

第三，消费品品牌快速的被分众化，拼多多成为这些迅速崛起的新品牌的合适渠道。在依赖搜索的传统电商的既定格局里,竞价排名的流量分配方式使得流量集中于大商家和大品牌，腰部品牌和新品牌的出头机会很少。但现在线下体现出来的大的趋势是什么?是越来越多的人想有自己的个性，就是人群同质化程度越来越小，所以拼多多希望通过构建“人以群分”的社交购物场景，通过社交的方式主动刺激需求、唤醒需求，同时达到同质化需求的聚合，形成“聚合性需求”。那么，厂商就可以不再买关键词，而是寻找用户群，大家从一开始拼价格逐渐过渡到为自己客群创造不一样的差异化，创造不一样的价值增值，这是我看到的从搜索型电商往社交、往多对多平权的人的交互网络发展过程中很大的机会和特点。

2018社交电商发挥重要作用

在未来的四五年中，全渠道的融合是一个大的趋势，目前物联网、ai的发展还处于比较初期的阶段，整个的后端供应链会随着技术的进步而发生很大的改变。

零售和流通、以及零售和后端供应链的整合是一个永远在变化的工业环节，电商的社交化在这个趋势中将发挥至关重要的作用。社交电商不仅聚焦销售、营销等前台业务，我们要能够深入到大数据、供应链、物流等对企业长期发展有着重要战略意义的后台服务层面，帮助构建“全产品生命周期”立体式生产方案，通过调整内部大量节点之间相互连接的关系，使企业乃至整个供应链能够在最短的时间内对复杂多变的市场做出快速的反应。

社交电商是我国首创、独创，我们也在为成为一个国际化的公司而努力，争取成为一个中国模式输出的典范，帮助中国制造以及柔性供应链走出国门。

2018年，拼多多作为电商公司和技术公司会持续努力，把技术和生活相融合，把技术和人的情感相融合，试图用技术让人变得更快乐，而不是简单的让人变得更高效。

编后语：2017年堪称是新零售的元年，线上线下融合更为紧密。零售的新风口，新技术，新物种，新玩法不断涌现，资本，新玩家不断涌入，零售行业呈现出多年未见的活跃气氛。

一方面，阿里、京东等，电商平台开始大规模向线下渗透，线下扩张常态化，线上线下的融合开始从资本性融合向业务性融合迈入。另一方面，实体商业的价值更加凸显，优质的线下零售品牌将迎来估值井喷，回归价值之源。

一千个人心中有一千个哈姆雷特，当然，对于即将过去的2017年，每个零售人心中也有不同的感受和认知。

对此，《联商网》年终特别策划“100种零售2017”，通过梳理年度大事件，盘点行业，采访业内人，从另一个侧面来总结中国零售商业的2017，以此展望2018。

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